O que acontece se o aluno comprar créditos mas o tutor não confirmar a aula?

Os tutores têm o prazo de 24 horas para confirmar a aula. Esse prazo foi definido porque com nossos anos de experiência dando aulas, sabemos que quando um aluno marca uma aula, ele espera que ela aconteça o mais rápido possível.

Então se o tutor não confirmar nesse prazo, a plataforma oferece ao aluno duas aulas com outros dois tutores diferentes indicados através da LIM Top Tutor Algorithm - que é uma ferramenta da nossa plataforma que indica quais são os tutores ideais de acordo com o perfil e as necessidades do aluno.
Mas se o aluno preferir tentar marcar novamente com o primeiro tutor, a regra de tempo máximo de 24 horas para resposta não é aplicada e conforme o aluno preferir, pode aguardar até que o tutor responda o pedido.